سياسة الخصوصية

تحرص سلعة على حماية خصوصيتك وصون بياناتك الشخصية. تُبيّن هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها خلال استخدامك للمنصة، والغرض من جمعها، وكيفية حمايتها، وحقوقك كاملةً في هذا الشأن.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الاستخدام. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة فيها.

عند تسجيلك في سلعة واستخدامك للمنصة، نجمع البيانات الآتية:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والدولة. نطلبها عند التسجيل أو إنشاء المتجر.
• بيانات المتجر: اسم المتجر، الرابط المختصر، الوصف، وفئات النشاط التجاري.
• بيانات التصفح والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، وأوقات الاستخدام — وذلك لأغراض التحليلات والأمان.
• ملفات تعريف الارتباط: لحفظ جلسة الدخول وتفضيلات اللغة.
• رسائل المنصة: المحادثات التي تجريها مع مستخدمين آخرين عبر نظام الرسائل الداخلي.
• بيانات الطلبات: عند الشراء من أي متجر: اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوانك وتفاصيل طلبك — وتُشارك مع التاجر الذي طلبت منه حصراً لغرض تنفيذ الطلب والتوصيل والتواصل معك بشأنه.
• الموقع الجغرافي (اختياري): إذا اخترت بنفسك الضغط على «شارك موقعك» عند إتمام الطلب، نحفظ إحداثيات موقعك مع ذلك الطلب ونشاركها مع التاجر لتسهيل التوصيل فقط. هذه الخطوة اختيارية بالكامل ولا تتم إلا بموافقتك الصريحة عبر المتصفح، ويمكنك إزالتها قبل إرسال الطلب.

نستخدم البيانات المجمَّعة للأغراض الآتية:

• تقديم الخدمة: تشغيل متجرك وعرضه للمشترين على المنصة.
• التواصل: إرسال إشعارات الحساب الضرورية — تأكيد البريد الإلكتروني، إعادة كلمة المرور، والتنبيهات المهمة.
• منع الاحتيال (درع سلعة): لحماية التجار من الطلبات الوهمية ورفض الاستلام المتكرر، نعالج نتائج الطلبات السابقة المرتبطة برقم الهاتف عبر متاجر المنصة (طلبات مستلمة، مرفوضة، أو وهمية) بشكل مجمّع. يرى التاجر مؤشراً مجمّعاً فقط (أعداداً دون تفاصيل أو أسماء متاجر) وفقط للعملاء الذين قدّموا طلباً في متجره. قد يؤثر هذا المؤشر على خيارات الدفع المتاحة (مثل إتاحة التحويل البنكي بدلاً من الدفع عند الاستلام). لا نبني أي ملف تتبع أو تصفح، ولا يمكن لأي طرف الاستعلام عن رقم لم يتعامل معه.
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الميزات وحل المشكلات التقنية.

لتشغيل المنصة، نستعين بمزودي خدمات تقنيين موثوقين:

• التاجر الذي تشتري منه: بيانات طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان، وموقعك الجغرافي إن شاركته) تصل للتاجر الذي طلبت منه حصراً لتنفيذ الطلب — وهو مسؤول عن التعامل معها وفق القوانين المعمول بها.
• Supabase: لتخزين البيانات والمصادقة، على خوادم في غرب أوروبا.
• Vercel: لاستضافة الموقع وتقديم الخدمة.
• Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بالحساب.

يلتزم جميع مزودي الخدمات بمعايير صارمة لحماية البيانات. لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى لأغراض تجارية أو إعلانية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للأغراض الآتية:

• جلسة الدخول: للحفاظ على حالة تسجيل الدخول بين الزيارات.
• تفضيلات اللغة: لتذكُّر اختيار لغة العرض.
• التحليلات: لقياس حركة الاستخدام وتحسين أداء الموقع.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو تلك التابعة لجهات خارجية غير ضرورية.

تتمتع بالحقوق الآتية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• الوصول: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تعديل بياناتك وتحديثها من خلال إعدادات الحساب في أي وقت.
• الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به.
• قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة والمعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@sl3a.com.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك على المنصة. عند طلب حذف الحساب:

• تُحذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب.
• قد نحتفظ بالحد الأدنى الضروري لأغراض قانونية أو محاسبية وفقاً للقوانين المعمول بها.

سلعة غير مخصصة للأشخاص دون سن الثالثة عشرة (13). لا نجمع عن قصد بيانات خاصة بالأطفال. إذا اكتشفنا وجود بيانات لطفل دون موافقة ولي الأمر، نعمل على حذفها فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم بياناته لنا، تواصل معنا على support@sl3a.com.

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تعديلات جوهرية، نُبلِّغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار ظاهر في المنصة. يُشير التاريخ الوارد في أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر تحديث.

لأي استفسار أو ملاحظة بشأن هذه السياسة: