الإرجاع والاستبدال
الإرجاع يتم مع التاجر، وبشروطه المعلنة قبل الطلب
سلعة سوق يبيع فيه كل تاجر بنفسه. تعرف شروط الإرجاع في صفحة المنتج قبل أن تطلب، وتتفق عليه مع التاجر مباشرة.
من يحدد شروط الإرجاع؟
كل تاجر على سلعة يحدد سياسته بنفسه: هل يقبل الإرجاع، وخلال كم يوماً من الاستلام (من ٣ إلى ٣٠ يوماً)، ومن يتحمّل تكلفة إعادة المنتج. تظهر هذه الشروط في صفحة كل منتج قبل أن تطلب.
كيف أرجع منتجاً؟
تواصل مع التاجر مباشرة من صفحة متجره أو عبر واتساب، واذكر رقم طلبك. التاجر هو من يرتّب استلام المنتج منك ويردّ لك المبلغ.
متى أستعيد مالي؟
سلعة لا تستلم أموال المشترين، فالمال يذهب إلى التاجر مباشرة، والتاجر هو من يرده. إن دفعت عند الاستلام، فلن تدفع شيئاً قبل أن يصلك الطلب، ولك أن ترفض استلامه إن لم يطابق الوصف.
ماذا لو لم يتجاوب التاجر؟
استخدم زر «الإبلاغ» في صفحة المتجر أو المنتج، أو راسلنا على support@sl3a.com مع رقم الطلب. نراجع البلاغات، وقد نوقف المتجر الذي يخالف شروطه المعلنة.
لأي سؤال آخر: تواصل معنا